“每天下班到家都快七点了，8号楼前就那几个桩，早就被占满了，还得推车去别处找，太累人！”

  近日，兴庆区胜利街上前城家园“网格蜂巢群”里，8号楼居民李女士的一条吐槽，瞬间引发了不少邻居的共鸣。

  “上次下雨，我推着车找了20多分钟……”“‘僵尸车’占了不少车位，也不及时清理。”一时间，附和而来的抱怨声在群里“刷屏”。

  “大家的诉求我看到了，我这就联系物业协商，尽快给大家答复！”负责该楼栋的网格员李丽敏锐捕捉到信息后及时安抚，一句话让焦躁的群氛围平静下来。

  李丽第一时间和物业公司进行协商，通过实地勘查发现8号楼前开阔区域地面平整，且附近有现成的供电接口，无需大规模施工，不仅能覆盖8号楼，还能辐射周边几栋楼，连施工周期都能压缩。

  接下来的两天，李丽持续跟踪充电桩加装进度——从施工队进场布线，到设备安装调试，她每天都会去8号楼前查看情况，当10组崭新的充电桩正式投用那天，她特意在群里发布了现场视频：“8号楼前的充电桩已经能用啦，大家可以去试试，有问题随时找我！”

  很快，群里就有居民晒出了充电照片：“刚试了，充电速度很快，走太方便了！”

  还有居民留言：“没想到一次‘吐槽’让网格员这么上心，这么快就解决了！”

  从居民在群里“吐槽”诉求，到网格员“秒接单”响应，再到联合物业实地勘查、确定选址、推进施工，短短几天时间，上前城家园居民的“充电难题”就得到了妥善解决。

  这看似小事的背后，藏着网格工作“以居民为中心”的温度——没有忽视居民的“小抱怨”，没有拖延诉求的“小问题”，而是用快速响应、务实行动，把居民的“烦心事”变成了“舒心事”，不仅化解了生活中的不便，更让居民感受到了社区的关怀，切实提升了大家的归属感与幸福感。